УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Закон о защите Закон о защите прав потребителей скачать.

Сайт носит сугубо информационный характер и не является публичной офертой, определяемой Статьей 437 (2) ГК РФ.

Ответственное лицо Журавлева Ирина Валерьевна ИНН 27030496888 

Для улучшения качества обслуживания разговор может быть записан.

Условия предоставления услуг

1. При оформлении заказа на услугу Заказчик соглашается с условиями предоставления услуг. Информация о работе СЦ может изменяться. Мастер обязан ответить на все интересующие Заказчика вопросы. Информация о работе СЦ Техдоктор, о проведенной диагностике неисправности, о стоимости работы и запасных частей, о сроке гарантии, профессиональная консультация и другая, является открытой, общедоступной и актуальной.

2. При передаче/ приеме устройства  Заказчик получает и подписывает печатную копию Квитанции, в которой указываются  — дата принятия/ выдачи устройства, внешний вид устройства, произведенные ремонтные работы, замененные запасные части (фактически), сроке гарантийного обслуживания, информация требующая фиксации письменно, сумма оплаченная Заказчиком, цифрами и прописью, подпись сотрудника принявшего/ выдавшего устройство в/ с ремонт(а).

3. Предварительный осмотр техники осуществляется в присутствии заказчика. Заказчик соглашается с тем что, техника принимается / диагностируется/ ремонтируется как бывшая в употреблении со следами использования, все возможные неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при последующей диагностике, возникли до передачи устройства.

4. Стоимость услуг. Стоимость диагностики 0 руб. В случаях отказа от ремонта диагностика оплачивается в размере 300-1200 руб. Стоимость ремонта определяется индивидуально и зависит от многих составляющих. Сотрудник обязан согласовать  с Заказчиком стоимость услуги заранее. В устной или письменной форме. (см. прайс на услуги).

5. Устройства принимаются на ремонт/ диагностику без тарелки вращения, SIM карты, аксессуаров (гарнитуры, зарядные устройства, чехлы) и других быстросъемных частей. Кроме случаев, когда это необходимо для выполнения ремонта или диагностики. Такой случай фиксируется письменно. СЦ не несёт ответственности за их сохранность, при отсутствии соответствующей записи в Квитанции.

5. Устройство принимается на ответственное хранение на весь срок обслуживания (включая диагностику и ремонт). По истечении 3 месяцев после извещения Заказчика о готовности (смс, телефонный звонок) устройство утилизируется и последующие претензии не принимаются.

5. СЦ не при каких обстоятельствах не несет ответственности, потери и/или убытки (независимо от того, были ли они предусмотрены, предсказуемы, известны или нет):

• потеря данных;
• потеря дохода или ожидаемой прибыли;
• потеря возможности;
• ущерб репутации;
• потери, понесенные третьими лицами; или любые непрямые, косвенные, особые убытки или штрафы, вызванные пользованием услугами СЦ Техдоктор независимо от вида действий.

6. Сервисный центр обязуется произвести диагностику и ремонт исключительно заявленную Заказчиком. И /или проявившуюся неисправность в процессе диагностики или ремонта.

8. В случае отсутствия запчастей, материалов, тех документации, и др., СЦ в праве в одностороннем порядке отказаться от проведения ремонта.

9. Период гарантийного обслуживания устанавливается в соответствии со сроком указанным в Квитанции. Датой начала гарантии считается день получения отремонтированного устройства.

10. Аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

• Утрата гарантийного талона или не заверенные исправления в нем;
• Наличие внешних и внутренних механических повреждений;
• Обнаружение внутри аппарата следов воздействия на него жидкости (коррозия, окисление);
• Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенных для данного аппарата зарядных устройств;
• Повреждение аппарата, вызванное скачками напряжения в сети;
• Обнаружение стертого или поврежденного заводского серийного номера (IMEI);
• Обнаружение следов несанкционированного вскрытия аппарата;
• Проведение неквалифицированного ремонта аппарата, а также вмешательство в его программное обеспечение;
• Нарушение целостности гарантийных пломб (если таковые устанавливались).

11. Устройство может быть выдано только при наличии Квитанции

12. В случае утери Квитанции аппарат может быть выдан при предъявлении паспорта. Данные Заказчика в паспорте и в Квитанции должны совпадать.

13. В случае утери Квитанции, Заказчик обязуется немедленно сообщить об этом факте представителям Сервисного центра.

14. Сдавая свой аппарат в ремонт, Заказчик выражает свое согласие с настоящими правилами и условиями, и несет ответственность за достоверность предоставленной информации.