УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

Закон о защите Закон о защите прав потребителей    скачать

Сайт носит сугубо информационный характер и не является публичной офертой, определяемой Статьей 437 (2) ГК РФ.

Для улучшения качества обслуживания разговор может быть записан.

Условия предоставления услуг.

1. При оформлении заказа на услугу Заказчик соглашается с условиями предоставления услуг. Информация о работе СЦ может изменяться. Сотрудник обязан ответить на все интересующие Заказчика вопросы. Информация о работе СЦ Техдоктор, о проведенной диагностике неисправности, о стоимости работы и запасных частей, о сроке гарантии, профессиональная консультация и другая, является открытой, общедоступной и актуальной.

2. При передаче/ приеме устройства  Заказчик получает и подписывает печатную копию Квитанции, в которой указываются  — дата принятия/ выдачи устройства, внешний вид устройства, произведенные ремонтные работы, замененные запасные части (фактически), сроке гарантийного обслуживания, информация требующая фиксации письменно, сумма оплаченная Заказчиком, цифрами и прописью, подпись сотрудника принявшего/ выдавшего устройство в/ с ремонт(а).

3. Устройство с согласия Заказчика принимается в ремонт/ диагностику без разборки и предварительной проверки не указанные в Квитанции.

4. Предварительный осмотр техники осуществляется в присутствии заказчика. Заказчик соглашается с тем что, техника принимается / диагностируется/ ремонтируется как бывшая в употреблении со следами использования, все возможные неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при последующей диагностике, возникли до передачи устройства.

5. Стоимость услуг. Стоимость диагностики 0 руб. В случаях отказа от ремонта диагностика оплачивается в размере 300-800 руб. Стоимость ремонта определяется индивидуально и зависит от многих составляющих. Сотрудник обязан согласовать  с Заказчиком стоимость услуги заранее. В устной или письменной форме. СМ. прайс на услуги.

5. Устройства принимаются на ремонт/ диагностику без SIM карты, аксессуаров (гарнитуры, зарядные устройства, чехлы и др.) кроме случаев, когда это необходимо для выполнения ремонта или диагностики. Такой случай фиксируется письменно. СЦ не несёт ответственности за их сохранность, при отсутствии соответствующей записи в Квитанции.

5. Устройство принимается на ответственное хранение на весь срок обслуживания (включая диагностику и ремонт). По истечении 3 месяцев после извещения Заказчика о готовности (смс, телефонный звонок) устройство утилизируется/ реализовывается и претензии не принимаются.

5. СЦ не при каких обстоятельствах не несет ответственности, потери и/или убытки (независимо от того, были ли они предусмотрены, предсказуемы, известны или нет):

• потеря данных;
• потеря дохода или ожидаемой прибыли;
• потеря возможности;
• ущерб репутации;
• потери, понесенные третьими лицами; или любые непрямые, косвенные, особые убытки или штрафы, вызванные пользованием услугами СЦ Техдоктор независимо от вида действий.

6. Сервисный центр обязуется произвести диагностику и ремонт исключительно заявленную Заказчиком. И /или проявившуюся неисправность в процессе диагностики или ремонта.

8. В случае отсутствия запчастей, материалов, тех документации, и др., СЦ в праве в одностороннем порядке отказаться от проведения ремонта.

9. Период гарантийного обслуживания устанавливается в соответствии со сроком указанным в Квитанции. Датой начала гарантии считается день получения отремонтированного устройства.

10. Аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

• Утрата гарантийного талона или не заверенные исправления в нем;
• Наличие внешних и внутренних механических повреждений;
• Обнаружение внутри аппарата следов воздействия на него жидкости (коррозия, окисление);
• Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенных для данного аппарата зарядных устройств;
• Повреждение аппарата, вызванное скачками напряжения в сети;
• Обнаружение стертого или поврежденного заводского серийного номера (IMEI);
• Обнаружение следов несанкционированного вскрытия аппарата;
• Проведение неквалифицированного ремонта аппарата, а также вмешательство в его программное обеспечение;
• Нарушение целостности гарантийных пломб (если таковые устанавливались).

11. Устройство может быть выдано только при наличии Квитанции

12. В случае утери Квитанции аппарат может быть выдан при предъявлении паспорта. Данные Заказчика в паспорте и в Квитанции должны совпадать.

13. В случае утери Квитанции, Заказчик обязуется немедленно сообщить об этом факте представителям Сервисного центра.

14. Сдавая свой аппарат в ремонт, Заказчик выражает свое согласие с настоящими правилами и условиями, и несет ответственность за достоверность предоставленной информации.